B tv 에이닷

LLM을 기반으로 '미디어 콘텐츠' 도메인에 특화된 Multi-turn 대화를 제공하는 서비스 입니다.
콘텐츠에 대해 고객이 질문을 하면, AI를 통해 최적의 답변을 제공하고 있으며,
B tv의 상단 DOCK menu, 통합 검색창, 리모컨 음성 발화를 통해 서비스 진입이 가능 합니다.

서비스 진입/호출 방법

상단 DOCK 메뉴를 통한 진입

- 리모컨 [상] 방향키를 눌러 DOCK menu 열기
- 에이닷 아이콘 선택하기

통합 검색의 메뉴 버튼을 통한 진입

- DOCK menu에서 검색 아이콘 선택하여 통합 검색창 들어가기
- 에이닷 배너 선택 하기

음성 발화를 통한 진입 (리모컨 마이크 키/ FFV 음성입력)

- 리모컨 음성버튼 키 누른 후 에이닷 발화하기
- 예시 ) “에이닷 ~“

- FFV를 지원하는 셋톱박스의 경우 "아리아" + 실행발화
- 예시 ) "아리아~ 미디어 에이전트 실행해줘"

서비스 제공형상

Layout 영역은 스크린과 컴포넌트 사이의 Margin을 정의하며, 유사한 기능을 공유하는 요소 및 구성 요소로 구성됩니다.
또한 Layout 영역은 카드와 같은 더 작은 컨테이너를 그룹화할 수도 있습니다.

화면 레이아웃에는 세가지 주요 영역이 있습니다.

콘텐츠 검색 /기본 정보 제공/ 리뷰

콘텐츠 추천/ 회차 검색

실시간 방송 정보 제공

OTT 인기 순위부터, 콘텐츠 검색까지 제공

Voice Chrome

상태에 따라 아이콘의 형태와, 텍스트 문구가 변경으로 에이전트의 상태를 알려주며, 음성 입력에 대한 피드백을 안내 합니다.

에이전트 상태 구분

Idle

마이크가 열려있지 않은 기본 대기 상태

Listening-Passive

사용자의 음성 입력을 받기 위해 대기하고 있으나, 아직 사용자의 음성 입력이 일어나지는 않은 상태

Listening-Active

사용자의 음성 입력이 발생하여 듣고 있는 상태

Processing

사용자의 음성 입력이 완료되어 사용자의 발화를 분석하고 답변을 생성하고 있을 때의 상태

Speaking

선톡 or 답변 제공 상황에서 '메시지' 부분에 대한 TTS 사운드가 송출되고 있는 상태

에이전트 상태 별 Voice Chrome 아이콘 표기 정책

에이전트 상태 별 Voice Chrome 화면 표기 방식 (아이콘+텍스트 문구)

Idle

Idle
Voice Chrome 아이콘	미제공
Voice Chrome 문구	"리모컨의 음성 검색 버튼을 누른 후 질문해 주세요!"
포커스	정상 제공

Listening-Passive

Listening-Passive
Voice Chrome 아이콘	해당 상태에 대한 아이콘 제공 (GUI 참고)
Voice Chrome 문구	"듣고 있어요"
포커스	· 리모컨 마이크 키를 눌러 Listening-Passive 상태가 된 경우 : Hidden 처리 · FFV 기반 연속 대화 중 Listening-Passive 상태가 된 경우 : 정상 제공
특징	우측에 blank 말풍선 제공

Listening-Active

Listening-Active
Voice Chrome 아이콘	해당 상태에 대한 아이콘 제공 (GUI 참고)
Voice Chrome 문구	"듣고 있어요"
포커스	Hidden 처리
입력 완료된 사용자 발화	사용자가 음성 발화로 입력 중인 내용을 우측 말풍선에 텍스트로 실시간 출력(STT)하여 제공

Processing

Listening-Active 상태에서 사용자의 음성 입력이 끝난 경우, 답변 제공 전까지 Processing 상태 제공

Processing
Voice Chrome 아이콘	해당 상태에 대한 아이콘 제공 (GUI 참고)
Voice Chrome 문구	"답변 준비 중이에요"
포커스	Hidden 처리
입력 완료된 사용자 발화	사용자 발화 내역으로 등록

Speaking

일반적인 경우와 FFV 기반 연속 대화일 경우 간 상세 동작이 상이함

Speaking
	일반적인 경우 (FFV 기반 연속 대화가 아닌 경우)	FFV 기반 연속 대화일 경우
Voice Chrome 아이콘	해당 상태에 대한 아이콘 제공 (GUI 참고)
Voice Chrome 문구	"리모컨의 음성 검색 버튼을 누른 후 질문해 주세요!"	"말하는 중이에요"
포커스	정상 제공
특징	TTS 사운드가 송출되는 동안에는 Voice Chrome 아이콘은 Speaking 상태에 맞게 제공하되, Voice Chrome 문구 및 기타 기능은 Idle 상태와 동일하게 제공 TTS 사운드 송출 완료 시 Idle 상태 제공	TTS 사운드가 송출되는 동안에는 Speaking 상태 제공하며, TTS 사운드 송출 완료 시 Listening-Passive 상태 제공 (60초)